Yuzu馬卡龍訂購常見問題

Yuzu馬卡龍訂購常見問題

新鮮食材製作的馬卡龍購買常見問題|Yuzu天然色素減糖馬卡龍專賣店


Q:請問你們有實體店面嗎?

A:Yuzu目前沒有實體店面,主要配合低溫宅配物流公司,提供台灣本島各地宅配服務。台中地區有開放線上付款後自取服務自取時段為平日下午3-6點

(自取詳細資訊請見下方)


Q:請問如何購買?

A:客人可以通過本官網線上商店進行購買,若有任何問題歡迎聯繫我們。


Q:請問馬卡龍是新鮮製做的嗎?哪裡產的?

A:是新鮮製做的,中央廚房位於台中南區。每一盒馬卡龍的外包裝上都有具體的保存期限,可以放心購買。


Q:請問你們的馬卡龍是蛋奶素嗎?

A:針對喜歡我們馬卡龍的素食者們,溫馨提醒您,Yuzu減糖馬卡龍裡面含有動物性奶油和雞蛋!購買前請注意。


Q:請問可以一盒選擇兩種口味嗎?

A:不可以,本店馬卡龍為兩顆裝,每盒含兩顆同種口味。


Q:請問兩顆裝的新包裝和六顆裝的舊包裝比較,哪種更環保?

A:如果以六顆馬卡龍為標準,三盒新包裝兩顆裝比一盒舊包裝六顆裝的用紙足足減少了16%左右

對於外部的密封真空袋,我們只能盡力減塑目的是為了Yuzu產品的最佳狀態和保障優良品質

在低溫運送中防止細菌或灰塵進入包裝盒內影響馬卡龍品質,畢竟無法得知黑貓運輸貨車裡還有運送什麼其他生冷食品,但配置包裝外部密封袋,可以徹底可以將細菌阻擋在外,而最新鮮最優質的Yuzu減糖馬卡龍才可以送達到尊貴的客人手裡。


Q:請問下單後,多久可以收到商品?

A:未指定配送日期訂單,一般付款後最快第三個工作日會收到貨。指定日期配送訂單,一般付款後我們會在您指定日期的前一個工作日發貨如有人為不可抗拒之因素(如颱風、地震....等) 或因為節日(如年節、中秋...等) 造成無法出貨或準時到貨,物流運輸工作恕本公司無法負責,敬請見諒!


Q:請問運費如何計算?

A:訂單滿 NT1000元 即享免運優惠!訂單NT999以下運費為NT180元


Q:請問收到後如何保存?

A:未開封冷凍到有限效期,有效期請見外包裝。


Q:請問保存期多久?

A從製作後冷凍30天。


Q:請問會收到過期的馬卡龍嗎?

A不會,寄出的日期到有效期至少15天。


Q:請問有哪些注意事項?

A:馬卡龍勿置於常溫下超過60分鐘,退冰前請勿拆封,以免影響品質。


退冰方式:

方法一:從冷凍庫放入冷藏區4-6個小時後再拆封食用。

方法二:從冷凍庫直接拿出回溫20分鐘後再拆封食用,拆封後需盡快食完。


食用方法:喜歡Q彈冰淇淋口感的,可退冰開封後,直接食用。喜歡軟綿口感的,可回溫五分鐘後再食用。


Q:請問有團購和長期商業合作服務嗎?

A:有的。每筆訂單滿150顆及有意長期合作者,請聯繫我們。


Q:請問如何處理消費爭議?如何退貨?

A:食品類不適用七天鑑賞期也不適合多次的貨運往返,若非因品質異常或運送導致外型損壞者,恕無法退換貨。產品送達後,如有不良品,請立即拍照,保留原包裝和產品及置於冷凍設備保存,並請通知本公司,本公司將盡速協助您收回產品後處理。若退回無完整原包裝和原產品,恕無法退換貨。為維護多數消費者權益及我們對品質的堅持,購買前請審慎考量。




🏡自取詳細資訊:     

希望到貨日期自取請選擇平日3-6點內取貨。

未指定到貨日期者,自取可於訂購日期隔天後,平日3-6點內取貨。

(目前週六日尚不開放自取,請再三確認營業時間,不要白跑一趟囉!)

     

如未在指定時間取貨者,逾時需由買家自行承擔,店家不負賠償責任。

臨時有任何狀況,請至少提前一天聯繫客服,以安排後續出貨事宜。

期望週末到貨的買家,建議選擇低溫宅配,口感風味較佳!

     

解決方式有以下兩種:

1. 提前聯繫客服,重新下單改為宅配取貨。

2. 若不介意非當天現做成品,可改為為平日下午再取貨。

     

原訂單退款時間:

1. 線上刷退:

※ 完成退刷後,銀行間的作業處理需7-14天,因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間,建議可於開卡銀行詢問確認。

2. ATM退款:

※ 使用ATM匯款者,若取消原訂單,ATM退款作業時間約需7-14個工作天。

     

再次附上台中店家自取資訊:

自取地址:40251臺中市南區學府路133-5
自取時間:週一至週五 15:00-18:00
客服電話:0908-816-257
客服時間:週一至週五 09:00-18:00

     

感謝您的訂購,有任何問題,都歡迎主動與我們聯繫哦:)

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